El escrutinio social analiza la opinión publica por medio de comentarios y dictámenes a través de los criterios individuales, valoración cosida en un entramado de diálogos, matizados en los diferentes soportes de difusión buscan salida para llegar al mayor número posible de personas.
La evolución de la sociedad crea un público más responsable con la información e intransigente con las injusticias, concienciado con la problemática actual lucha por mantener los valores, atacados por ciertos sectores de la comunicación al utilizar el descrédito y el morbo como herramienta propagandística.
El uso de Internet ánima a la participación ciudadana y fomenta el intercambio de opiniones que ayudan o perjudican a las actividades desarrolladas según la calidad de los servicios, convirtiéndose en un medio de comunicación muy potente para el desarrollo comercial, imprescindible para la evolución del negocio sé este presente o no en la red.