FACUA-Consumidores en Acción alerta que un error de Vodafone ha provocado el cobro masivo de llamadas que no deberían haber sido facturadas, al estar incluidos en servicios como tarifas planas.
FACUA-El operador de telefonía móvil Vodafone no podrá anular más en Alemania el saldo de las tarjetas de prepago para teléfonos móviles al pasar determinado tiempo, según ha decidido la Justicia alemana
En las tarifas planas y de contratos, los errores quedan reflejados en facturas online o de papel, donde el usuario puede contrastar el dinero que gasta por llamada y el tiempo de facturación.
En las tarjetas de prepago no existe factura ni de la recarga que haces, ni de las llamadas o el tiempo de facturación de las mismas, no pudiendo corregir si hubiera errores y menos reclamar.